着いたとき雨が降っていて、下の子が寝ていて荷物も多く、オタオタしていたら、ホテルの方が車を駐車場に停めてくれた！朝食ナシプランでも追加してビュッフェを楽しめた！

もう少しお安かったらもっとしょっちゅう行けるのになぁ〜という点です。

ベッドや部屋の広さ

室内のお風呂が汚い。。

ディナーブッフェが、おいしかった

サービスはもっと笑顔で元気があった方がいいと思います！

子供がプールで遊びたいと言うので行きました。新しい施設ができるとのことで、温泉施設が半分閉鎖されてました。知らなかった〜‥ それでも、十分遊ぶことができました。

大人2人子供2人の4人で宿泊予約したのですが、子供分の料金が予約した金額に含まれていなかったと言われ- 追加料金が発生しました。こちらはちゃんと家族4人で予約してるのに‥システム上の都合だとか‥ チェックインしてから言われて、払いませんとも言えずいわれるがまま払うことになってしまいました。

お風呂

食事の代金が高い

布団が暑過ぎる。

子どもの卒旅で利用。子ども2人、ママ2人の4人で宿泊し、ユネッサンで遊びまくりました〜楽しかったです！

エキストラベッドがもう少し質がよければ嬉しかったかなぁ〜

売店がつまらない。品数すくない

部屋は安かった

ディナーが高い(´･_･`)

室内露天風呂

朝食ビュッフェの内容+部屋代高すぎ

従業員の方たちのサービスがとても良かったです。忘れ物までしてしまったのですが、迅速に、そしてとても丁寧に対応していただきました。温泉も緑に囲まれていてとても気持ち良く、脱いだスリッパを消毒しておいてくださる点も、とても嬉しかったです。とても癒されました。

施設が古い割には、設備のレイアウトがよく、接客も一流でとても寛げました。

・３階の大浴場手前を年末の突貫工事のように補修（？）していたが、工事現場の指示は宿泊客に聞こえないと- ころでやってほしかった。 ・朝食終了９：３０は、客回転重視のためなのかどうかは知らないが、早すぎる。普通は１１：００だろう。 ・いまどき部屋鍵はやめてほしい。宿泊客数分のカードで入退出、土産購入やマッサージ利用等、サービス決済- を記録しマーケティングに繋げてはどうか。